Comprensión y interpretación de la norma ISO 9000

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Personas con o sin experiencia interesadas en el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad.

Objetivos: Conocer e interpretar la estructura de la norma ISO 9001:2000, para ser capaz de comprender el alcance y aplicación de la norma ISO 9001:2000.

 Explicar y utilizar correctamente la terminología y vocabulario utilizado en la norma ISO 9001/2000, ISO 9004.

  1. Identificar los requisitos específicos de la norma en cuanto a la documentación: manuales, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros.
  2. Relacionar situaciones determinadas con las cláusulas de la norma que les afectan.

Autoevaluación

 Debe estar integrado en los procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las propias operaciones de la empresa. Proporciona además herramientas para: implantación de acciones de prevención de defectos o problemas corrección de los mismos.     

Contenido

 Introducción a la Gestión de la Calidad

                Conceptos fundamentales y desarrollo histórico

                Principios de la calidad

                Las Normas referidas a Gestión de Calidad - ISO

                Familia de normas ISO 9000: 2000

                Requisitos Generales establecidos por ISO 9001: 2000 o            

                Identificación y control de los procesos

                Documentación necesaria

                La responsabilidad de la dirección

                Gestión de los recursos 

                Realización de los productos y/o servicios

                Medición, análisis y mejora

                Características de un proceso de certificación de calidad

                Entes de certificación y acreditación

Duración

16 horas, 2 dias.

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